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2010年纪实【个人感觉行政与人事】

第一次发表时间:2010-9-26 00:11

发表于:34012152的QQ空间,原文链接:https://34012152.qzone.qq.com/?_t_=0.7496059500631096


这几天也一直在看一些关于行政与人事职业的内容,今天看了一个西祠朋友的一篇关于行政与人事事务的总结,感觉感触很多……或许是因为里面包含了我的想法,当看完了后,也在很大程序上给了我很多感想……最后发觉,在行政与人事上,如果想玩得好,比玩技术不会轻松;

无论是人才的引进、企业人才的囤积,公司职员的激励还是员工的培训,都并非三言两语就能解决、就能说得清楚的……一个行政人员,针对一个企业无非需要操作四大事件:

一》日常事务处理:办公文件管理、信件类收发、办公用品采购与管理分发、活动会议管理、信息管理、对外公关等;
二》员工后勤维护:员工衣、食、住、福利的分配与执行;
三》安全事件防范:公司财产安全、硬件设施安全、防火防盗、及突发性安全事故;
四》企业形象宣传:员工形象造就、接客待事得体、服务质量体系、网络营销品牌宣传;

而无论是行政中的哪一个环节,都是得德体操作的,因为任何一个环节的不妥,都会直接影响着企业公司的正常运营与前景发展;人家虽然说,无规矩不成方圆,但是方圆的前提是得有画的笔才行,而画圆的笔是什么呢,那对于企业来说,“笔”就是人事主管部门,因为没有人事主管部门的存在,那行与政就都成了一纸空文,失去了被执行行政的规矩载体;

而人事部门在一个公司中所处的位置和行政是同等重要的,因为公司的发展归根结底靠的就是政与人;所以作为人事部的经理或人事主管在选择人这上面,在画这个封闭的圆的时候,就要仔细考虑并慎重选择才是,然而,做为人事主管,在用人上到底该怎么去选择、怎么去维护人才、又怎么去留住人才呢?想必这是很多人事主管们都想了解,都想知道的;在这里,我想主要通过三大块来谈谈个人的想法与见解;

一》选人制度
1、原则:根据实际业务和岗位需求,招聘员工,唯才德是举而选之。
2、选人流程:

A)用人部门根据业务发展和岗位需要,向行政人力资源部提出用人申请,并编写岗位说明书;
B)行政人力资源部根据业务特点,判断招聘员工类型(专职、兼职)、招聘形式(人才市场、媒体、网络、推荐)等,在与用人部门沟通后报总经理审批,进行招聘。
C)应聘人员测评根据岗位实际特点,采用不同的方法对应聘人员进行选择和测评。方法有:面试、笔试、复试、人才测评、角色模拟、情景模拟等,如招聘平面设计人员,在参看其设计作品的基础上,并现场模拟设计。测评时要根据岗位特点,侧重于岗位需求能力。
D)录用根据测评结果,选择最合适人才,办理录用手续,签订试用期合同。

一》用人制度

1、原则:人为其才,才为人施,尽展其华,重在激励;
2、岗前培训:
A、对于新录用人员,首先必须进行岗前培训,使员工对企业发展状况、业务、工作流程等都有一个清楚的了解,同时,建立新员工“辅导人”制度,通过老员工的帮传代,让新员工快速掌握工作技巧,快速进入角色。其次,建立试用期考核制度,留住合适人才、淘汰不合格人才,在新员工考核中,由于其对企业业务的不熟悉,应侧重于态度、能力等方面的考核,业绩考核应占较小的比例。
B、对于老员工,实行竞争上岗和岗位动态管理制度,促进人才的合理流动,切实做到能上能下,能进能出,此外,在岗位薪酬设计上,可体现员工在同一岗位上的上下浮动,促使员工追求卓越。
3、育人(与企业文化结合):
A、建立职务、薪资晋升、培训、特殊福利奖励等激励政策,促使员工不断进步;
B、创建学习型团队,鼓励员工提高自身素质,并通过员工自身素质的提高,提升企业整体综合素质;
C、教育员工树立正确的“三观”,一切从做人开始,诚信为本,帮助员工树立职业理念,并帮助员工设计职业目标,做到“以此为生,精于此道”,在岗位奉献中实现自我管理和自我价值。

4、留人
A、用事业、感情、待遇留人。
B、通过岗位竞争和考核以及员工的自我发展,实现优胜劣汰,促进员工的合理流动。
C、在人才流动成为必然趋势的今天,在“以人为本”的基础上,注重企业技术、管理经验等的积累,使“人”“才”分离成为可能,“人”走“才”留。

人事除了关于人员招聘这块的问题外,当然针对招聘回来的职员的待遇上面,作为人员主管也是必须要明白的,不管未来怎么样,员工是否愿意走进公司接受你的培训,最后成为你公司的支柱人才,关键在一开始还在于公司的待遇(工资+福利)及发展前景上面;当然很大一部分的人是只看待遇不关注该公司发展前景的。所以在职员工资规章制度上面,也需要有一套完善的工资管理制度;关于这一点,我只谈谈自己的想法,除了硬性工资外,我还是比较喜欢浮动工资制度的,把“窄带”工资制(纵向,职位不同,工资不同)与“宽带”工资制(横向,同一岗位,高低不同)结合起来,基本模式:基本工资+考核奖金基数(项目提成)+补贴+保险,并向优秀人才和突出贡献人才(重点岗位人才)倾斜;还有一种就是基本工资取舍:工作过程的可监控程度决定基本工资的取舍(但需保证其最低生活保障标准),当然我想像中的这两个方法在实际执行中必须结合绩效考核制度的,关于考核的标准是多方面的,如工作效率、工作积极度、个人处事能力、单位同事互评、客户满意度、后续跟进回访等内容进行一些综合性的测评,最后作为员工一月的收入工资的;

其实虽然关于工资员工的工资待遇这块在上面仅一段就说完了我的想法,但是真正执行起来可能花会上双倍甚至更多的时间与业务来完善、跟进、强有力的执行……

三》留人制度
明白了如何选人,懂得了如何用人,那如何去有效的留人呢,必竟自己花费了大量的时间与精力去培养一个行业内的人才,要是就这样轻易的就让人家离开了这个团队,无非不是整个公司的损失,更是你的可悲之处……那可以采取哪些方式来去挽留自己团队的人才而不至于流失呢?限于篇幅,在这里仅把我思想中的梗概说出来。
A、在企业确立企业的精神、理念和核心价值观,并对员工进行教育,进而产生认同感;
B、树立典型,充分利用示范效应,使理念形象化;

C、培育“家”的色彩:亲和的文化氛围、团队合作精神、积极沟通、健康、积极向上的文化交流。

D、以人为本,爱护人、尊重人,构建企业上下良好的沟通系统,让员工参与企业的民主管理,增强他们的认同感、归属感和忠诚度。

E、“双赢”理念:企业发展靠员工的努力,员工利益实现靠企业的发展。

F、创建学习型班组(团队),鼓励员工“自我管理”,通过各种激励政策,使员工不断追求进步。

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